Politique de retour
Si tu as changé d’avis, que l’article ne te plaît plus, que c’était un achat compulsif (ça arrive aux meilleur·es d’entre nous 😄), ou pour toute autre raison (dis‑moi par mail, on peut en discuter)…
Tu peux me retourner le produit dans un délai de 14 jours après réception (la notification de Mondial Relay fait foi), hors créations personnalisées et services déjà réalisés.
Les créations doivent revenir telles qu’elles sont parties : propres, non utilisées, non lavées, complètes, dans leur emballage d'origine et bien protégées.
Les frais de retour sont à ta charge, via Mondial Relay.
Une fois le colis reçu et vérifié, je procède au remboursement sur le moyen de paiement initial, et j’ajoute la moitié des frais de retour Mondial Relay.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour (généralement bien plus rapidement, sous 48h/72h).
Pour toute demande de retour, écris‑moi à : l.essence.il.elle@gmail.com
Je te donnerai l’adresse postale complète de L’Essence‑Il‑Elle, l’adresse de mon Relay préféré, ainsi que la marche à suivre.
PS : Le remboursement a lieu sur le compte d’origine (Paypal ou CB) et l’adresse mail utilisée lors de la commande.
En cas de changement de compte utilisé pour le paiement, il appartient au client de s’assurer que les informations fournies sont exactes et à jour. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
